啄木鸟修理乱收费！京东许诺：京东家电自营修理乱收费双倍赔
时间: 2025-04-23 02:52:21 | 作者: 撲克王在线客服
- 方案介绍
快科技3月16日音讯，日前，央视3·15晚会曝光了“修理刺客”啄木鸟乱收费的乱象，小病大修、无病乱修、以次充好……看似便当的上门服务，背面充满了让人意想不到的消费圈套。
啄木鸟被曝光后，京东官微发文，称京东许诺，京东家电自营修理，明码标价，乱收费双倍赔。
今日早上“京东物流黑板报”还发布《回绝“小病大修”！“京东服务+”多年来继续坚持全流程通明》文章。
文章介绍了天津一市民发现家中洗衣机排水发生毛病，无法洗衣，所以他在京东服务+的小程序下单洗衣机修理，当天下午，京东服务+工程师准时上门，经查验测验发现，洗衣机并没问题，仅仅有异物阻塞地漏，处理成功。
据介绍，京东服务+依据不同品类家电的毛病等级，拟定了明晰的收费规范，并在产品详情页、订单页、微信大众号等渠道公示。
顾客在预定服务前、服务中都可随意什么时候都可以了解不同毛病的修理费用，防止因信息不对称而发生额定开销。
在服务过程中，京东服务+将不同家电的毛病现象、修理计划及收费规范明晰展现给用户，顾客经过毛病现象即可了解修理办法和费用，从源头防止“小病大修”。
此外，在付款环节，京东服务+推出“满足付”服务，用户可在承认修理作用满足后再付款，若对服务不满足，可回绝付出。
一起，用户经过京东服务+官方APP生成专属付出二维码完结线上付出，渠道同步开具正规电子发票，保证每一笔订单都可追溯。
若用户对收费有贰言，可经过在线客服进行咨询，并依托京东服务+大众号生成的线上账单进行费用核准。
快科技注：京东服务+为京东物流旗下一站式生活服务渠道，聚集家电装置、家居装置、充电桩服务、家庭修理、3C服务、家电家居清洗、衣物洗护等服务产品。