全球Windows体系蓝屏溃散微软客服回应:杀毒软件更新导致
时间: 2024-09-16 09:08:37 | 作者: 撲克王在线客服
- 方案介绍
今天下午,“微软蓝屏”登上微博热搜。这一问题也影响到了全球多个区域的 Windows 用户,网络工程师表明是杀毒渠道 CrowdStrike 呈现了问题,导致新西兰、澳大利亚、日本、印度等区域均呈现了蓝屏现象。
有工程师进行了测验,表明需求进入安全形式,将C:\windows\system32\drivers\crowdstrike文件夹重命名为其他称号,然后重启就可以暂时处理。
榜首财经以用户身份咨询时,微软支撑中心客服人员表明,关于电脑呈现批量蓝屏的状况,了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后呈现的,现在确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏,这样的一种状况假如修正驱动文件称号无效,只能主张联络公司IT进一步处理。
具体来说,这样的一个问题触及CrowdStrike署理(csagent.sys)导致“WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT”过错,因而导致体系溃散并呈现蓝屏。这一问题导致了广泛的中止,由于许多安排运用CrowdStrike的网络安全处理方案。
此外,微软今天陈述其 Microsoft 365 使用程序和服务呈现中止,影响了全球的企业和用户。“咱们正在查询一个影响用户拜访各种微软 365 使用程序和服务的问题,”依据网站毛病追寻软件 Downdetector 7 月 19 日数据,日本用户陈述 Microsoft 365 呈现了问题。
到当地时间下午 1:35 左右,共有 2800 多份毛病陈述,其间 69% 的陈述与 Onedrive 有关。
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