96513 出行渠道上线 AI 智能客服改造轿车票务服务体会

时间: 2025-04-02 00:40:28 |   作者: 撲克王在线客服

  • 方案介绍

  春运期间,专心于轿车票票务服务的 96513 出行渠道在服务体系中重磅推出根据生成式 AI 技能自建的 AI 智能体客服体系,为广阔旅客打造更优质、高效的出行服务体会。

  长期以来,传统轿车票票务服务在旅客咨询顶峰时,常面对客服呼应推迟、问题处理功率低劣等难题。旅客在购票、行程安排等方面的疑问得不到及时回答,出行体会大打折扣。96513 出行渠道此次推出的 AI 智能体客服体系,依托先进的生成式 AI 技能,融入渠道自建的巨大常识体系,可以深度了解旅客的各类问题。

  不管是轿车票务预定、行程改变查询,仍是搭车地址及需求留意的几点等方面的咨询,它都能像专业客服人员相同,及时给出精确且具体的回应,有用处理率超 90%。

  该 AI 智能体客服体系的一大杰出优势是供给 24 小时不间断的客户咨询服务。不管旅客是在清晨方案当日的出行,仍是在深夜遇到票务有关问题,AI 智能体客服都能敏捷呼应,为旅客排忧解难。这一功用打破了时刻约束,让旅客在任何时刻都能取得交心的服务。

  这一新技能的使用,成功将有限的人力从繁琐的咨询回答工作中解放出来,转而投入到更杂乱和要害的投诉处理与服务优化环节。这不只大幅度的提高了旅客的出行服务体会,更明显增强了 96513 出行渠道内行业界的竞争力,为轿车票务出行服务智能化开展树立了新标杆。未来,96513 出行渠道将持续依托科技力气,为旅客带来更多便当与惊喜。

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